Conditions générales de vente
Vital World Alliance
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Dernière mise à jour : 3 août 2026
Article 1 — Objet
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les relations contractuelles entre Vital World Alliance (ci-après « le Vendeur ») et tout consommateur (ci-après « le Client ») effectuant un achat sur le site vital-world-alliance.fr. Tout achat implique l'acceptation pleine et entière des présentes CGV.
Article 2 — Produits
Les produits proposés à la vente sont des cosmétiques et soins de beauté. Les caractéristiques essentielles des produits sont présentées sur chaque fiche produit. Le Vendeur s'engage à ne commercialiser que des produits conformes à la réglementation européenne en vigueur (Règlement CE n°1223/2009).
Article 3 — Prix
Les prix sont indiqués en euros TTC. Le Vendeur se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, étant entendu que le prix applicable est celui en vigueur au moment de la validation de la commande.
Article 4 — Commande
La validation de la commande par le Client vaut acceptation des présentes CGV. Le Vendeur confirme la commande par e-mail dans les meilleurs délais. Le Vendeur se réserve le droit d'annuler toute commande en cas de litige relatif à un paiement antérieur ou de suspicion de fraude.
Article 5 — Paiement
Le paiement est exigible immédiatement à la commande. Les paiements sont sécurisés via Shopify Payments. Les données bancaires du Client ne sont jamais stockées par le Vendeur.
Article 6 — Livraison
Les commandes sont expédiées dans les délais indiqués sur le site. Le Vendeur ne saurait être tenu responsable des retards imputables au transporteur ou à des événements de force majeure. En cas de colis endommagé ou manquant, le Client doit signaler le problème dans les 48h suivant la réception.
Article 7 — Droit de rétractation
Conformément aux articles L. 221-18 et suivants du Code de la consommation, le Client dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs.
⚠️ Exceptions légales au droit de rétractation
Conformément à l'article L. 221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne peut pas être exercé pour :
Les biens qui ont été descellés par le consommateur après la livraison et qui ne peuvent être renvoyés pour des raisons d'hygiène ou de protection de la santé.
En conséquence, tout produit ouvert, testé ou dont le film plastique de protection a été retiré ne pourra faire l'objet ni d'un retour, ni d'un remboursement. Le Vendeur se réserve le droit légal de refuser tout retour dans ces conditions.
Pour exercer votre droit de rétractation (sur un produit non descellé), contactez-moi via le tchat IA avant l'expiration du délai de 14 jours.
Article 8 — Retours et remboursements
Les retours ne sont acceptés que pour les produits non ouverts, non descellés et dans leur emballage d'origine. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou d'erreur de VWA. Le remboursement est effectué dans un délai de 14 jours suivant la réception du retour, via le moyen de paiement initial ou tout autre moyen de paiement (virement ...).
Formulaire de Rétractation
Conformément à l'article L. 221-21 du Code de la consommation, je notifie par le présent formulaire ma rétractation du contrat portant sur la commande ci-dessous.
| Numéro de commande | ______________________________ |
| Date de commande | ______________________________ |
| Date de réception | ______________________________ |
| Produit(s) concerné(s) | ______________________________ |
| Nom et prénom | ______________________________ |
| Adresse complète | ______________________________ |
| ______________________________ | |
| Signature | ______________________________ |
Date : ______________________________
📬 Formulaire à renvoyer à :
Olivier Gicqueau
14 route de la scierie
11140 Bessède-de-Sault
France
⚠️ Toute demande incomplète ne sera pas traitée.
Article 9 — Garanties légales
Le Client bénéficie des garanties légales suivantes :
- Garantie de conformité (articles L. 217-4 et suivants du Code de la consommation)
- Garantie contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil)
Article 10 — Données personnelles
Les données collectées lors de la commande sont traitées conformément à notre Politique de Confidentialité, disponible sur le site. Conformément au RGPD, le Client dispose d'un droit d'accès, de rectification et de suppression de ses données.
Article 11 — Litiges
En cas de litige, le Client peut recourir à une médiation conventionnelle ou à tout autre mode alternatif de règlement des différends. À défaut de résolution amiable, les tribunaux français seront seuls compétents. La loi française est applicable.
Pour tout litige de consommation, le Client peut également recourir à la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges.